质量管理

 

       “质量第一、合格药品、诚信服务”是羚锐医药的质量方针，“购销客户合格率100%；采购药品合格率100%；顾客满意度100％”是羚锐医药的质量总目标。

 

       河南羚锐医药有限公司是以药品、医疗器械、生物制品、保健品等产品批发，连锁零售，物流配送，和营销服务为核心业务，因此，根据国家《药品管理法》、《食品安全法》、《医疗器械监督管理条例》、《药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》、《医疗器械经营质量管理规范》等法律、法规、规章的要求，建立了羚锐医药质量管理体系。

       通过宣传标语、新员工入职培训、质量管理会议等多种形式宣贯，通过提高员工质量意识，保证公司质量方针、质量目标的实现；围绕公司的质量目标，由质量负责人组织各部门负责人对公司质量目标进行分解，目标分解要求量化、可测量，每年进行统计分析和考核，经总经理批准后下达各部门实施。

 

       质量方针与质量目标执行

 

       各部门根据本部门质量目标，确定保证部门目标实现的措施，并付予实施，并对部门质量目标的实现情况进行统计、分析。

       公司明确规定实施质量方针目标的时间要求、执行负责人，督促落实各相关部门职责，并进行考核。

       办公室负责各部门间相互协调与沟通、组织相关人员培训工作。信息管理人员负责计算机系统维护与管理、备份数据管理等。

       采购部负责相关供应商资质及采购药品批准资料的收集、整理、复核等工作，确保供应商相关信息准确，所采购产品质量得到保证。

       储运部确保在产品到货后按时收货，并对在库产品做好养护、发运过程严格按程序操作。

       质量部认真按相关要求加强经营全过程质量管理和监控，严格各审批流程，对采购到货产品和退货产品准确、及时验收，对发货产品及时复核，以确保产品质量准确无误。

       销售部门负责销售过程管理，加强与客户的沟通与联系，对用户反馈的问题及时反馈给公司相关部门以及时处理。

       财务部负责往来资金管理，按时结清往来客户间的资金结算，做到准确无误。

       每年第一个月初，各部门将上年度目标的执行情况报告质量部，对实施过程中存在的困难和问题采取有效的措施，确保各项目标的实现。

 

       质量方针与质量目标检查

 

       质量部负责公司质量方针、质量目标实施情况日常检查与督促。

       质量部组织对各项质量目标的实施效果、进展程度进行全面的检查与总结，质量方针、目标管理考核汇总表报总经理审阅。

       通过统计分析、内部审核、质量管理体系审核等多种形式对质量目标进行考核，对未按公司质量方针目标进行展开、执行、改进的部门，应按规定给予处罚。

 

       质量方针与质量目标改进

 

       质量部应于每年负责对质量方针目标的实施情况进行总结，认真分析质量目标执行的全过程中存在的问题，制订纠正、预防措施，发给相应责任部门。

       质量方针、质量目标发生的任何更改，须由总经理重新发布，必要时，对质量体系相关的文件作出更改，以保证质量方针、质量目标的实现。

       公司内外环境发生重大变化时，质量部应根据实际情况，及时提出必要的质量方针目标改进意见。